Verzenden & Retourneren

Levering

De levering zal in principe plaatsvinden binnen de aangegeven termijn, te zien op de pagina van het product. Een aantal producten, zoals de koelvesten voor de industrie die vaak in grote aantallen worden gekocht, verzenden wij direct vanuit de fabrikant. Wij werken uitsluitend samen met gerenomeerde transportbedrijven als DHL, PostNL, DPD en UPS en verstrekken indien mogelijk een track&trace code per email om je bestelling gemakkelijk te kunnen volgen.

Verzendkosten

De bezorging van uw bestelling is gratis voor Nederlandse en Belgische afleveradressen boven een bestelbedrag van €200.

Afleveradres

Bij het plaatsen van een bestelling heeft u de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven. U kunt uw bestelling laten bezorgen op uw werk, of bij vrienden/familie.

Niet thuis

Als u niet thuis bent zal de bezorger de bestelling bij de buren aanbieden of de volgende dag terugkomen. Het is ook mogelijk dat de bezorger een briefje achterlaat met het verzoek om een afspraak te maken of met de mededeling dat het pakket bij een afhaalpunt is bezorgd.

Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?

  • Download het retourformulier
  • Vul het formulier volledig in
  • Volg de retourinstructies op het retourformulier
  • Geef het pakket af bij een PostNL pakketpunt (bewaar het inleverbewijs goed)
  • Bij ontvangst van het geretourneerde pakket zullen wij deze z.s.m. verwerken. Indien u een maatomruiling wenst zullen wij dit direct verwerken (mits op voorraad). Mocht u de koop willen ontbinden, dan ontvangt u binnen 14 dagen na ontbinding het geld terug op uw rekening

    • Mag ik mijn producten retourneren?

    Toch niet blij met uw aankoop? Dan kunt u dit op het retourformulier aangeven. Vanaf de dag na ontvangst heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het product dient in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) te zijn en mag niet gebruikt/geactiveerd zijn. Dus bekijk en pas het product gerust zoals u in de winkel zou doen. De retourkosten zijn voor uzelf.

    Let op: nadat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken, is retourneren niet meer mogelijk.

    Hoe werkt terugbetaling?

    Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee u hebt betaald. Wij wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen en hebben gecontroleerd. Wij betalen altijd (zover mogelijk) terug op dezelfde manier waarmee de betaling is uitgevoerd.

    Waardevermindering

    U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de maat vast te stellen.

    Ik wil mijn product omruilen

    Op het retourformulier kunt u aangeven voor welke andere maat of welk ander product u het wilt omruilen. Nadat wij uw pakket hebben ontvangen, versturen wij het nieuwe product meestal nog dezelfde dag.

    Het kan gebeuren dat een product niet meer op voorraad is of uit het assortiment is, in dit geval nemen wij contact met u op voor een alternatief. Wilt u het nieuwe product op een ander adres of een andere dag ontvangen, neem dan contact met ons op.

    Ga je het product omruilen voor een goedkopere optie? Het restbedrag ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst op je rekening.
    Kies je voor een upgrade en is het nieuwe product duurder? U ontvangt dan van ons een betaalverzoek voor het restantbedrag. Na het ontvangen van uw betaling sturen wij het product direct op.

    Uitzondering: producten die op maat gemaakt zijn en/of voorzien zijn van bedrukking, kunnen niet worden geretourneerd.